Foire Aux Questions (FAQ)
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FAQ
Bienvenue sur la page des Questions Fréquemment Posées (FAQ) de nikkavida.com
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de transit : 6 à 8 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Question n°3 : Où se situe nikkavida.com ?
Réponse : nikkavida.com est une marque française spécialisée dans les luminaires. Nous proposons une sélection soignée de produits d'éclairage de haute qualité, avec livraison disponible exclusivement en France.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Retour.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous avons une procédure de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre page Politique de Retour.
Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.
Question n°8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à info@nikkavida.com.
Question n°10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse : Non, nous livrons actuellement exclusivement en France.
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse : Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Question n°13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Réponse : Pour plus d'informations sur les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la pag
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